Términos del servicio

Estos Términos de Servicio rigen su uso de Smart Picks Cozy y cualquier compra que realice a través de este sitio web. Al realizar un pedido o utilizar este sitio, acepta estos términos. Por favor, léalos antes de realizar una compra.

Última actualización: junio de 2025

Operador de la tienda

Smart Picks Cozy es operado por:
Hayawanati
Weißenburgstraße 41A
97082 Würzburg
Germany
Teléfono: +49 15238985083
Contacto legal: support@smartpickscozy.com

. ID de IVA: DE461873568.

Elegibilidad

Debe tener al menos 18 años, o la edad legal de mayoría en su país, para realizar una compra en este sitio web. Al realizar un pedido, confirma que cumple con este requisito y que la información que proporciona es precisa y completa.

Cómo funcionan los pedidos

Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta para comprar los productos seleccionados. Confirmamos la aceptación de su pedido enviando un correo electrónico de confirmación. Se forma un contrato vinculante cuando enviamos esa confirmación. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido si los productos no están disponibles, ocurren errores de precios, o sospechamos actividad fraudulenta.

Precios, pago e impuestos

Todos los precios se muestran en la moneda disponible en el proceso de pago. Los precios incluyen los impuestos aplicables donde lo exige la ley, o los impuestos se muestran por separado en el proceso de pago. El pago se procesa de manera segura a través de nuestros proveedores de pago (por ejemplo, Shopify Payments, PayPal, tarjetas de crédito/débito). Para entregas fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse derechos de aduana locales, impuestos de importación u otras tarifas gubernamentales, y son su responsabilidad, como se describe en nuestra Política de Envío.

Productos y disponibilidad

Hacemos esfuerzos razonables para presentar la información del producto de manera precisa, incluyendo descripciones, imágenes y especificaciones. Sin embargo, los colores, el embalaje o detalles menores pueden variar ligeramente de lo que se muestra en pantalla. La disponibilidad del producto no está garantizada; si un artículo se vuelve no disponible después de que realice su pedido, nos pondremos en contacto con usted rápidamente para ofrecerle una cancelación y un reembolso completo, o una alternativa si está disponible.

Envío y entrega

El envío y la entrega se manejan de acuerdo con nuestra Política de Envío, que incluye tiempos estimados de entrega, costos de envío y destinos soportados.

Derecho de desistimiento (consumidores de la UE)

Si es un consumidor en la Unión Europea, tiene derecho a desistir de su compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los bienes, sin necesidad de dar una razón. Para ejercer este derecho, contáctenos en support@smartpickscozy.com con una declaración clara de su decisión de desistir. Luego le proporcionaremos instrucciones para devolver los bienes. Más detalles, incluyendo condiciones y excepciones, se establecen en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones y reembolsos se manejan de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos. Esto incluye información sobre la elegibilidad para devoluciones, el proceso de devolución, los plazos de reembolso y cómo manejamos artículos dañados o defectuosos.

Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web — incluyendo el nombre, logo, marca, descripciones de productos, imágenes y diseños de página de Smart Picks Cozy — es propiedad de Hayawanati o se utiliza con permiso. No puede copiar, reproducir, distribuir o utilizar ningún contenido de este sitio sin permiso previo por escrito, excepto para uso personal y no comercial, como ver o imprimir una página para su propia referencia.

Sus responsabilidades

Al utilizar este sitio web, acepta:

Proporcionar información precisa y veraz al realizar pedidos o contactarnos
Utilizar el sitio solo para fines legales
No intentar obtener acceso no autorizado a ninguna parte del sitio web, sus servidores o cualquier sistema conectado
No interferir con el funcionamiento adecuado del sitio web

Nos reservamos el derecho de restringir o terminar el acceso a los usuarios que violen estos términos.

Limitación de responsabilidad

Operamos esta tienda con el debido cuidado. Sin embargo, en la medida permitida por la ley aplicable:

No somos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes (como pérdida de beneficios o datos) que surjan del uso de este sitio web o de la compra de productos.
Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con una compra está limitada al monto que pagó por el producto en cuestión.
Esta limitación no afecta sus derechos obligatorios como consumidor bajo la ley aplicable, incluidos los derechos bajo la legislación de protección al consumidor de la UE.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Federal de Alemania. Si es un consumidor en la UE, también se beneficia de las disposiciones obligatorias de protección al consumidor de su país de residencia. Cualquier disputa que surja de estos términos estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales de Würzburg, Alemania, a menos que la ley obligatoria disponga lo contrario.

La Comisión Europea proporciona una plataforma de resolución de disputas en línea en https://ec.europa.eu/consumers/odr. No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de disputas ante un organismo de arbitraje de consumidores.

Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos Términos de Servicio cuando nuestra tienda, políticas o requisitos legales cambien. La versión actual siempre está disponible en esta página con la fecha de la última actualización. Si hacemos cambios significativos, podemos notificarle por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio web.

Contacto

Para preguntas sobre estos términos o su pedido:
Correo electrónico: support@smartpickscozy.com
Horario: Monday–Friday, 9:00 AM–5:00 PM Germany time
O utilice nuestra Página de Contacto.